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Seguridad y regreso/Placas de reemplazo
Placas de reemplazoFree

Una nueva placa.
La misma mascota.

¿Perdida, dañada o desgastada? Empieza con soporte para solicitar ayuda. Cuando tengas la nueva placa, vincúlala al perfil existente de tu mascota.

Explora el ejemplo de Milo

Datos ficticios. Un recorrido basado en la app.

La placa azul original de Driyu
PEQUEÑA PLACA. GRAN CONEXIÓN.

Un camino de vuelta a sus personas.

Ejemplo interactivo

Driyu
MILO · EJEMPLO INTERACTIVO

GUÍA DE REEMPLAZO

Placa Driyu azul original con anilla plateadaEl perfil sigue siendo de Milo

La placa puede cambiar.
Su historia continúa.

Soporte te orienta sobre el reemplazo. La activación vincula una placa nueva al perfil existente.

LO QUE NECESITAS SABER

Empieza con soporte.

Las solicitudes se gestionan con soporte. Confirma el proceso y las condiciones aplicables con el equipo.

Conserva el perfil.

Una nueva placa física puede vincularse a la mascota existente. No necesitas recrear su información.

Actívala cuando la tengas.

Usa el código y elige la mascota mediante el proceso de activación de la app.

Lo que conviene tener claro

Soporte confirma la elegibilidad, el precio, el envío y los tiempos de tu solicitud. Esta guía no establece un derecho a reemplazos gratuitos. El reemplazo se vincula al perfil existente cuando lo activas.

UN POCO DE PREPARACIÓN

La conexión empieza
antes de necesitarla.

Conoce lo que hace cada paso. Mantén sus datos actualizados y a sus personas cerca.

Milo con la placa azul de Driyu en su collarMiloSu ejemplo en este recorrido
  1. 01

    Explica lo ocurrido.

    Contacta a soporte por la placa perdida, dañada o desgastada.

  2. 02

    Confirma los detalles.

    Consulta al equipo sobre elegibilidad, precio, envío y tiempos de tu solicitud.

  3. 03

    Vincula tu nueva placa.

    Cuando tengas el reemplazo, elige Tengo una placa y asígnala a la mascota existente.

CLARIDAD PARA CUIDAR

Buenas preguntas.
Respuestas claras.

¿Ofrecen placas de reemplazo?

Contacta a soporte por una placa perdida, dañada o desgastada. Las solicitudes se gestionan con soporte; confirma la elegibilidad y las condiciones de tu caso.

¿Cuánto cuesta el reemplazo?

Confirma con soporte el precio, los cargos de envío y las condiciones aplicables. Este ejemplo no promete un reemplazo gratuito ni un importe de envío.

¿Tengo que volver a crear el perfil de mi mascota?

No. Tu perfil de mascota existente se queda. La placa de reemplazo se conecta a él al activarla.

¿Cómo solicito un reemplazo?

Contacta a support@driyu.com y explica lo ocurrido. Confirma elegibilidad, costo, envío y tiempos antes de solicitarlo. La muestra solo demuestra cómo vincular una placa que ya tienes.

¿Puedo pedir un reemplazo en este ejemplo?

No. Es una guía de soporte y un ejemplo ficticio para vincular una placa que ya tienes. No crea pedidos ni promete precio, fecha de entrega o derecho a reemplazo.

¿Está conectado a una mascota o cuenta real?

No. Todas las personas, códigos, ubicaciones y acciones son ficticias. La placa azul original es una referencia del producto. Reiniciar restaura el ejemplo.

¿Qué tan parecido es a la app?

Este ejemplo guiado explica los pasos principales con registros ficticios. Consulta las herramientas disponibles en tu cuenta. Las tarjetas de ejemplo ilustran el diseño; no son carteles de recuperación descargables.

SIGUE EXPLORANDO

Cada detalle es
parte del camino a casa.

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Mantén la dirección de tu cuenta fuera del perfil público y elige qué datos de contacto aparecen.