AYUDA DRIYU
Un poco de ayuda.
Un siguiente paso claro.
Desde tu primera placa hasta los detalles de cada día. Encuentra una respuesta y sigue explorando.
Buscar una respuestaTE LO CUENTA SOPHIA
Encuentra un poco de ayudaA tu ritmo.
Una orientación a la ayuda de Driyu para dueños y socios.
Ver las 12 guías en videoLeer los subtítulosTexto del video
Lo que dice Sophia en este video, con sus tiempos. Puedes leerlo sin reproducirlo. Consulta también la nota y la guía que acompañan al video para conocer el proceso actual.
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Hola, soy Sophia, el avatar guía de IA de Driyu.
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Mientras el equipo humano de Driyu está ayudando a más mascotas a mantenerse
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seguras, estoy aquí para ayudarte a encontrar el apoyo adecuado.
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Bienvenido al Centro de Ayuda de Driyu.
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Driyu es más que una etiqueta QR.
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Es una comunidad en crecimiento de seguridad para mascotas compuesta por
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dueños de mascotas, proveedores de cuidado de mascotas y socios de productos
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de confianza, todos trabajando juntos para ayudar a que las mascotas sean más
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fáciles de identificar, más fáciles de proteger y más fáciles de llevar a casa
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si alguna vez se pierden.
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Este centro de ayuda está aquí para guiarte a través de la configuración,
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activación, preguntas sobre productos, perfiles de negocios,
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solución de problemas y cómo funciona el sistema Driyu.
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Está dividido en tres áreas principales.
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Si eres un revendedor, esta sección es para negocios o creadores que venden
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productos impulsados por Driyu.
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Aquí puedes aprender sobre códigos QR, configuración de productos,
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listados y cómo funciona el sistema detrás de los productos que ofreces.
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Si eres un asociado, esta sección es para negocios de cuidado de mascotas como
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veterinarios, peluqueros, entrenadores, refugios,
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criadores, rescates, instalaciones de hospedaje y guarderías.
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Aquí puedes aprender cómo reclamar tu negocio, crear tu perfil,
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recibir reseñas y convertirte en parte de la red de proveedores de Driyu.
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Y si eres un dueño de mascota, esta sección es para ti.
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Puedes aprender cómo activar tu etiqueta, crear el perfil de tu mascota,
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entender qué sucede cuando alguien escanea la etiqueta de tu mascota y ver
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cómo se protege tu privacidad y se controla por el dueño.
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Si no estás seguro por dónde empezar, puedes hacer clic en el ícono de
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búsqueda en la parte superior de la página y buscar lo que necesitas,
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como activar una etiqueta, reclamar un negocio, configurar un producto o
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entender la privacidad. Cada parte de Driyu tiene un propósito.
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Los dueños de mascotas mantienen la información de sus mascotas lista.
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Los asociados ayudan a conectar mascotas con cuidado de confianza.
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Los revendedores ayudan a llevar productos impulsados por Driyu a más
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familias. Juntos estamos construyendo un futuro más seguro,
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inteligente y conectado para las mascotas.
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Elige la sección que te corresponda o usa el ícono de búsqueda en la parte
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superior de la página para encontrar tu pregunta.
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Y te ayudaré a guiarte desde allí.
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Y si aún necesitas ayuda, el equipo de Driyu está aquí para apoyarte.
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Bienvenido a la familia Driyu.
Encuentra tu respuesta.
¿Por dónde empiezo con una placa y una cuenta?
Usa Obtener mi placa para conocer cómo conseguirla. Si ya tienes una, la guía de activación explica los pasos e incluye un recorrido ficticio de práctica. Crea o administra tu cuenta real en la app Driyu.
Abre la guíaEncontré una mascota y no puedo escanear su placa. ¿Qué hago?
Ingresa el código impreso en la página para quien encuentra y abre el perfil público vinculado. No necesitas cuenta. Usa las opciones de contacto disponibles en ese perfil. No actives una placa ajena en tu cuenta.
Abre la guía¿Qué diferencia hay entre Free y Pro?
Compara Free y Pro en la página de membresías. La guía sobre precios indica dónde consultar la información actual. Revisa las condiciones que muestra tu cuenta antes de iniciar una prueba o suscripción.
Abre la guía¿Cómo activo mi placa?
Escanea tu placa con la cámara y abre el enlace. Crea una cuenta o inicia sesión. Después, crea un perfil o elige una mascota que ya tengas. La acción final Crear y activar placa o Asignar placa a mascota realiza la conexión.
Abre la guíaMi cámara no lee mi placa nueva. ¿Cómo la activo?
Prueba con buena luz y encuadra todo el QR. Si aún no puedes escanear, inicia sesión, abre Smart tags, elige Vincular una placa → Tengo una placa, introduce el código y selecciona una mascota existente.
Abre la guía¿Puedo conectar una placa a una mascota existente?
Sí. Si tu cuenta tiene una mascota, la pantalla de activación ofrece Asignar a mascota existente. Selecciona la correcta antes de asignar la placa. No necesitas otro perfil para la misma mascota.
Abre la guíaLa placa ya abre un perfil. ¿Debo activarla otra vez?
Una placa vinculada abre el perfil público de su mascota. Si es tuya, adminístrala desde tu cuenta. Si pertenece a otra persona, usa las opciones de contacto público. No crees otro perfil para apropiarte de una placa ajena.
Abre la guía¿Debo confirmar mi correo?
El proceso puede pedirte confirmar el correo antes de continuar. Sigue las instrucciones si aparecen y vuelve a tu placa. El recorrido usa una cuenta ficticia y no envía correos.
Abre la guía¿La placa Driyu es un rastreador GPS?
No. Su QR abre un perfil web cuando alguien lo escanea. El contexto del escaneo o una ubicación compartida no son seguimiento continuo de tu mascota.
Abre la guía¿Quien encuentra necesita una app o cuenta?
No. Puede abrir el perfil público en el navegador mediante el enlace QR. El teléfono necesita conexión para cargar la página. Las opciones de contacto dependen de los ajustes del dueño.
Abre la guía¿Qué puede ver quien encuentra?
La identidad pública de la mascota y el contacto permitido por tus ajustes. Teléfono, correo, ciudad, estado y contactos de emergencia tienen controles. Conserva una vía de contacto disponible. El historial médico completo y los documentos privados son distintos.
Abre la guíaMi mascota está perdida. ¿Dónde empiezo?
Abre el perfil y activa Driyu Flare. Revisa el contacto público y usa Recovery Cards si está disponible. Un reporte es información para investigar; no marca automáticamente a la mascota a salvo.
Abre la guía¿Qué debo tener listo si mi mascota se pierde?
Ten a mano fotos recientes, contactos disponibles, datos del microchip si corresponde e información de cuidado. La lista para mascotas perdidas incluye revisar el perfil, avisar en la zona y dar seguimiento a los reportes.
Abre la guía¿Cómo reemplazo una placa perdida o dañada?
Contacta a soporte para confirmar el proceso y los costos o envío aplicables. Cuando tengas el reemplazo, actívalo con el perfil existente. Este ejemplo no crea pedidos.
Abre la guía¿Cómo permito que alguien ayude a cuidar a mi mascota?
Family Sync permite invitar a un cuidador de mascotas o alguien de confianza con acceso de Guardián o Solo lectura. Una invitación pendiente es distinta de un miembro aceptado. Un contacto de emergencia o proveedor privado no recibe acceso automáticamente.
Abre la guía¿Dónde van los registros de salud y documentos?
El perfil organiza registros médicos, observaciones e historial de peso. Cloud Vault guarda documentos. Estas herramientas son distintas del perfil público de escaneo. Consulta los detalles en las guías de funciones.
Abre la guía¿Dónde organizo la comida y la alimentación?
Abre Nutrición en el perfil para reunir información de comida, notas y alimentación. La guía de ayuda sobre nutrición explica cómo organizar estos datos.
Abre la guía¿Cómo cancelo una membresía?
Abre tu cuenta para revisar la configuración de suscripción y las condiciones de tu plan. La guía para dueños y el equipo de soporte pueden ayudarte.
Abre la guía¿Qué incluye una cuenta gratuita?
Puedes empezar con una cuenta gratuita. Consulta los beneficios actuales de Free y Pro en la comparación de membresías antes de elegir un plan.
Abre la guía¿Dónde reviso las condiciones de prueba y facturación?
Revisa la información actual del plan y las condiciones que aparecen antes de suscribirte. La guía sobre precios reúne los enlaces relevantes de membresía.
Abre la guía¿Qué es Driyu?
Driyu conecta una placa QR con un perfil digital y herramientas de cuidado y recuperación. Explora la introducción para conocer cómo se conectan.
Abre la guía¿Dónde encuentran ayuda las organizaciones de acogida?
La guía para organizaciones de acogida explica cómo organizar mascotas y coordinar cuidados. Allí encontrarás los pasos y recursos de ayuda.
Abre la guía¿Dónde aprendo a vender placas Driyu?
Empieza en la guía para revendedores para conocer el programa, los códigos QR y los pasos iniciales.
Abre la guía¿Cómo puede mi negocio de mascotas unirse a Driyu?
La guía para asociados explica el programa y los pasos para una ficha de negocio.
Abre la guía¿Puedo transferir mi mascota a un nuevo dueño?
Transferir la titularidad es distinto de compartir cuidados con alguien. Lee la guía de transferencia para conocer la entrega al nuevo dueño y cómo se conserva el perfil con su información.
Abre la guía¿Necesitas ayuda del equipo?
Contacta a soporte para recibir ayuda con tu placa o cuenta.
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