¿Cómo se renueva el cobro y se incluyen los impuestos?+
Pro es una suscripción recurrente: $4.99 al mes o $44.99 al año en USD. El plan anual se cobra en un único pago por año; el equivalente mensual solo sirve para comparar. Revisa el total final, los impuestos que correspondan, la fecha de renovación y la elegibilidad de la prueba antes de confirmar el pago.
¿Cancelar me da un reembolso automático?+
Cancelar y solicitar un reembolso son acciones distintas. Los reembolsos por períodos no utilizados se consideran caso por caso según la política de reembolsos y la legislación aplicable. Contacta a support@driyu.com o al soporte para compradores de Paddle con los datos de tu compra.
¿Puede ayudar un cuidador sin convertirse en dueño?+
Sí. Family Sync permite invitar a quien cuida a tu perro, una amistad o un familiar al perfil. Elige Guardián o Solo lectura; la persona debe aceptar la invitación. Tú sigues siendo el dueño. La capacidad de cuidadores depende del plan del dueño de la mascota; revisa el límite actual en tu cuenta.
¿Puedo transferir mi mascota a un nuevo dueño con sus registros?+
Cuando está disponible en tu cuenta, la transferencia de propiedad pasa el perfil, los registros médicos y la Smart Tag a otra cuenta Driyu después de que la persona revise y acepte. Esto cambia al dueño; para un cuidador temporal, usa Family Sync. Tus contactos personales de emergencia y tu suscripción no se transfieren. Parte de la información puede requerir Pro para verla o administrarla. Explora Transferencia de propiedad en Familia y cuidadores en la página de funciones.
¿Puedo usar Driyu sin Pro?+
Sí. La base Free incluye perfiles de mascotas ilimitados, Driyu Guide para ayudarte a navegar la app, activación QR, herramientas de recuperación, contactos de emergencia y privacidad. Free también tiene capacidad limitada para registros médicos, documentos y cuidadores, donde estén disponibles. Pro amplía esos límites y añade las herramientas avanzadas indicadas arriba. La placa física es un producto aparte.
¿Hay una prueba de Pro?+
La oferta existente describe una prueba de 14 días para nuevas suscripciones de pago elegibles. Requiere un método de pago y la facturación comienza automáticamente salvo cancelación antes del final. Las pruebas existentes y los cambios de plan pueden tener otros términos, incluido un cobro inmediato. Revisa la app real antes de confirmar. Esta demo no inicia pruebas.
¿Free incluye una placa física o el envío?+
Crear una cuenta Free no realiza un pedido de placa automáticamente. La oferta de Smart Tag estándar muestra la placa gratis, con envío y manejo por separado. No necesitas Pro para pedirla. Revisa la disponibilidad y los cargos finales en la app antes de confirmar. Esta demo no realiza pedidos.
¿Qué pasa con la recuperación si dejo Pro?+
La app separa las placas activadas y la recuperación básica de las herramientas Pro. Dejar Pro no desactiva por sí mismo esas placas. El acceso a herramientas de pago puede cambiar; revisa tu cuenta antes de modificar la suscripción. Cancelar y eliminar la cuenta son acciones distintas.
¿Y los planes Founder o para socios?+
Founder es una oferta de consumo independiente con su propia disponibilidad y condiciones de continuidad. Los planes de revendedores son comerciales y no una oferta para todos los dueños. Esta comparación se centra en Free y Pro estándar y no cambia membresías existentes.
¿Por qué no aparecen límites exactos?+
Tu cuenta muestra los límites y el acceso que corresponden a tu membresía. Revisa esos detalles antes de elegir o cambiar de plan.
¿Qué pasa con la tarifa Founder si cancelo?+
Founder cuesta $27.99 al año en USD, sujeto a disponibilidad. La tarifa especial requiere una suscripción activa sin interrupciones y al día. La oferta indica que cancelar o dejarla vencer pierde esa tarifa de forma permanente. La inscripción puede cerrar; revisa disponibilidad y condiciones finales en tu cuenta.
¿Qué métodos de pago se aceptan?+
Las opciones de pago disponibles, los impuestos aplicables y las condiciones de prueba se muestran al pagar. Revísalos antes de confirmar. Este ejemplo no recopila métodos de pago ni procesa cobros.
¿Cómo apoya Driyu a los refugios?+
Driyu busca ampliar el acceso a herramientas de seguridad para mascotas de refugios y rescates a medida que crece. El apoyo Founder ayuda a esta misión a largo plazo; no se promete una donación ni cantidad fija de placas por membresía.
